1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Przeprowadzki Rodzinne prowadzoną przez:

• Nazwa firmy: Przeprowadzki Rodzinne
• Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca: Przeprowadzki Rodzinne
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi: usługi przeprowadzkowe świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin: niniejszy dokument

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Przeprowadzki mieszkaniowe i biurowe
• Przeprowadzki specjalistyczne dla rodzin z dziećmi
• Pakowanie i rozpakowywanie mebli i przedmiotów
• Transport mebli i innych przedmiotów
• Montaż i demontaż mebli
• Przechowywanie czasowe rzeczy
• Usługi dodatkowe zgodnie z indywidualną umową

4. Zawieranie Umowy

Umowa o świadczenie usług jest zawierana poprzez:

• Złożenie zamówienia telefonicznego
• Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy
• Potwierdzenie przez email lub telefonicznie
• Podpisanie pisemnej umowy

Umowa wchodzi w życie z chwilą jej potwierdzenia przez Usługodawcę.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o przeprowadzce
• Przygotowania przedmiotów do przeprowadzki zgodnie z ustaleniami
• Zapewnienia dostępu do lokali w ustalonym terminie
• Terminowego uregulowania należności
• Zgłoszenia ewentualnych szkód niezwłocznie
• Obecności podczas przeprowadzki lub wyznaczenia przedstawiciela

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z ustaleniami
• Zachowania należytej staranności podczas wykonywania usług
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zabezpieczenia przewożonych przedmiotów
• Dotrzymania ustalonych terminów
• Poinformowania o ewentualnych opóźnieniach

7. Ceny i Płatności

• Ceny usług ustalone są indywidualnie w oparciu o wycenę
• Wycena może być bezpłatna lub płatna zgodnie z ustaleniami
• Płatność następuje gotówką lub przelewem
• Termin płatności: przed rozpoczęciem usług lub zgodnie z umową
• Ceny zawierają podatek VAT

8. Ubezpieczenie i Odpowiedzialność

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej i ubezpieczenie przewożonych przedmiotów.

• Limit odpowiedzialności: zgodnie z polisą ubezpieczeniową
• Szkody należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż 24 godziny
• Usługodawca nie odpowiada za przedmioty o szczególnej wartości nieujawnione wcześniej
• Wykluczenie odpowiedzialności za siłę wyższą

9. Odwołanie i Zmiany

• Klient może odwołać usługę do 24 godzin przed terminem bez kosztów
• Odwołanie w krótszym terminie: 50% wartości usługi
• Zmiany terminów możliwe po uzgodnieniu
• Zmiany zakresu usług wymagają nowej wyceny

10. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub emailem
• Termin złożenia reklamacji: 14 dni od świadczenia usługi
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie
• Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację następuje na piśmie

11. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Siła Wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Strajki
• Awarie infrastruktury
• Inne zdarzenia niezależne od Usługodawcy

13. Właściwość Sądów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

14. Postanowienia Końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-001 Warszawa